Seguridad en el transporte: cuantificamos la calidad
En DACHSER la garantía de calidad correspondiente a sus envíos tiene alta prioridad. Con el fin de medir y cuantificar minuciosamente los servicios de logística, hemos implantado un sistema integral de garantía de calidad y control de calidad. Este sistema descansa sobre multiplicidad de evaluaciones e indicadores claves de resultados, estudios y aplicaciones de TI, que utilizamos para arrojar luz en la calidad de nuestro servicio. Los datos evaluados incluyen la calidad de la entrega; tiempos de tránsito de los envíos; posibles desperfectos en las mercancías o impedimentos para que el destinatario recoja la entrega; supervisión continua de la cadena frigorífica.
Comparaciones sistemáticas objetivos-resultados, que ofrecen una transparencia completa.
Para estos criterios, se aplican valores objetivo fijos, que supervisamos constantemente a través de un análisis de desviación. De este modo, la garantía de calidad es un proceso fijo en la cadena de suministro diaria. Para establecer estos indicadores clave de resultados, es obligatorio definir criterios de resultados fijos. Junto con nuestras líneas de productos entargo, classicline o vivengo, hemos creado perfiles de resultados uniformes con estándares de alta calidad sistemática en los que usted, como cliente, podrá confiar en todo momento.
Modalidades de control de calidad de los resultados de nuestra logística
- Comparación objetivos-resultados de varios parámetros de calidad en función de nuestros productos estandarizados y ofertas de servicios
- Herramienta de gestión de eventos de cadena de suministro ActiveReport, que nos notifica de inmediato posibles dificultades en el transporte de modo que los empleados de DACHSER puedan adoptar medidas apropiadas de forma oportuna
- Fijación del cargamento a conciencia
- Incremento de la seguridad vial mediante marcas de contorno en la parte posterior y en los laterales de los semirremolques
- Limpieza profesional de los vehículos, interior y exterior
- Supervisión de la temperatura
- Seguimiento de envíos de paquetes
Control de calidad con estándares de software y bases de datos
Medimos los compromisos de servicio definidos por medio de estándares de software uniformes y bases de datos de TI. El elemento fundamental de este control de calidad central es ActiveReport, nuestro sistema de gestión de eventos de cadena de suministro. ActiveReport le permite a usted y a los departamentos de servicio de las sucursales de DACHSER obtener información oportuna sobre posibles impedimentos de transporte a través de comparativas inmediatas objetivos-resultados en el proceso de envío.
En DACHSER Chem Logistics y DACHSER Food Logistics, hemos establecido requisitos fijos específicos de la mercancía que supervisamos continuamente con el respaldo de TI.
Fijación de cargas en camiones de DACHSER
La fijación de cargas de manera concienzuda en nuestros camiones antes de que se inicie el desplazamiento es otra de las medidas de control de calidad que hemos implantado. Impartimos con frecuencia cursos de capacitación a nuestro personal de almacenes y conductores que versan sobre cómo cargar los camiones de forma equitativa y perfecta de modo que en marcha la mercancía sea transportada en condiciones de seguridad.